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Estamos trabalhando para organizar o próximo evento online e ao vivo
Venha aprender as estratégias utilizadas pela empresa que mais encanta clientes pelo mundo.
2h30min de muito conteúdo enriquecedor!
Evento 100% AO VIVO e ONLINE!
Sabemos que é necessário, principalmente diante do cenário atual, encantar com maestria os nossos clientes.
Baseado no modelo de atendimento da Disney, este evento terá como principal objetivo mostrar que é perfeitamente possível despertar o verdadeiro fator UAU! nos seus clientes através de ferramentas e exemplos utilizadas até hoje por uma das maiores empresas de entretenimento do mundo.
AGUARDE NOVA DATA
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Empresário, consultor e palestrante, com mais de 15 anos de consultoria nas áreas de Marketing, Relacionamento com Cliente e Endomarketing. Possui  experiência de assessoramento em empresas dos mais variados segmentos.
 
Atualmente, atua remotamente no estado da Flórida nos EUA, sendo o responsável pelas estratégias comercias e de relacionamento com clientes da Trusted Consultants LLC, localizada em Miami Beach.
 
Estuda intensamente a filosofia do Modelo de Gestão de Encantamento da Disney e visita frequentemente os seus parques para estudos práticos.
 
Com atuação nacional, já impactou milhares de pessoas em suas palestras e treinamentos.
 
É Fundador da Sinapse Brasil Soluções em Marketing e Treinamento. Bacharel em Administração de Empresas. MBA em Marketing e Especialista em Marketing de Relacionamento com Clientes.
 
Atuou em empresas de software de relacionamento com cliente como coordenador e auditor interno de qualidade em processos de gestão ISO
CONHEÇA O
PALESTRANTE
ANDRESSA HORA
Ex-funcionária da Disney
Ex Disney Cast Member (Durante a faculdade, trabalhou na empresa Walt Disney World, onde aprendeu seu padrão de atendimento e como encantar pessoas com excelência. Hoje, aplica esses conhecimentos tanto na carreira profissional, quanto pessoal).
Participação Especial
Algumas empresas impactadas por Daniel Donato
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PRINCIPAIS APRENDIZADOS
  • Encarar a crise e os problemas como oportunidade.
     
  • Conhecer o famoso programa de treinamento da Disney, o "Traditions". Responsável pela magia do encantamento até os dias de hoje.
     
  • As 7 regras de atendimento utilizada pela Disney, como utilizá-las na sua empresa e como adaptá-las para mundo digital (+ 1 regra bônus).
     
  • Conhecer uma das principais ferramentas da Disney "As 4 chaves da excelência".  
     
  • Os bastidores da Disney (Curiosidades, exemplos de encantamentos e linguagens interna utilizadas por todos que fazer parte do elenco).
     
  • Conhecer um pouco do lado líder de Walt Disney e como ele era apegado aos detalhes. E que detalhe é a chave de tudo.
     
  • Que os clientes sempre tem razão!
     
  • Como superar as expectativas dos seus clientes e fidelizá-los.
     
  • Como transformar seus clientes em fãs.
VENHA VIVER ESSA MAGIA
Público alvo
  • Empreendedores

  • Líderes

  • Equipes que atuam em serviços, atendimento, vendas, marketing e relacionamento com clientes.

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Quem já participou!

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Vejam o que falam sobre as palestras!
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