Estamos trabalhando para organizar o próximo evento online e ao vivo
Venha aprender as estratégias utilizadas pela empresa que mais encanta clientes pelo mundo.
2h30min de muito conteúdo enriquecedor!
Evento 100% AO VIVO e ONLINE!
Sabemos que é necessário, principalmente diante do cenário atual, encantar com maestria os nossos clientes.
Baseado no modelo de atendimento da Disney, este evento terá como principal objetivo mostrar que é perfeitamente possível despertar o verdadeiro fator UAU! nos seus clientes através de ferramentas e exemplos utilizadas até hoje por uma das maiores empresas de entretenimento do mundo.
AGUARDE NOVA DATA
Empresário, consultor e palestrante, com mais de 15 anos de consultoria nas áreas de Marketing, Relacionamento com Cliente e Endomarketing. Possui experiência de assessoramento em empresas dos mais variados segmentos.
Atualmente, atua remotamente no estado da Flórida nos EUA, sendo o responsável pelas estratégias comercias e de relacionamento com clientes da Trusted Consultants LLC, localizada em Miami Beach.
Estuda intensamente a filosofia do Modelo de Gestão de Encantamento da Disney e visita frequentemente os seus parques para estudos práticos.
Com atuação nacional, já impactou milhares de pessoas em suas palestras e treinamentos.
É Fundador da Sinapse Brasil Soluções em Marketing e Treinamento. Bacharel em Administração de Empresas. MBA em Marketing e Especialista em Marketing de Relacionamento com Clientes.
Atuou em empresas de software de relacionamento com cliente como coordenador e auditor interno de qualidade em processos de gestão ISO
CONHEÇA O
PALESTRANTE
ANDRESSA HORA
Ex-funcionária da Disney
Ex Disney Cast Member (Durante a faculdade, trabalhou na empresa Walt Disney World, onde aprendeu seu padrão de atendimento e como encantar pessoas com excelência. Hoje, aplica esses conhecimentos tanto na carreira profissional, quanto pessoal).
Participação Especial
Algumas empresas impactadas por Daniel Donato
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PRINCIPAIS APRENDIZADOS
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Encarar a crise e os problemas como oportunidade.
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Conhecer o famoso programa de treinamento da Disney, o "Traditions". Responsável pela magia do encantamento até os dias de hoje.
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As 7 regras de atendimento utilizada pela Disney, como utilizá-las na sua empresa e como adaptá-las para mundo digital (+ 1 regra bônus).
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Conhecer uma das principais ferramentas da Disney "As 4 chaves da excelência".
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Os bastidores da Disney (Curiosidades, exemplos de encantamentos e linguagens interna utilizadas por todos que fazer parte do elenco).
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Conhecer um pouco do lado líder de Walt Disney e como ele era apegado aos detalhes. E que detalhe é a chave de tudo.
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Que os clientes sempre tem razão!
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Como superar as expectativas dos seus clientes e fidelizá-los.
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Como transformar seus clientes em fãs.
VENHA VIVER ESSA MAGIA
Público alvo
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Empreendedores
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Líderes
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Equipes que atuam em serviços, atendimento, vendas, marketing e relacionamento com clientes.
Quem já participou!
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Vejam o que falam sobre as palestras!
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