Daniel Donato | Palestras e Treinamentos

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9:00 às 18:00

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Venha conhecer como a Disney, uma das maiores empresas de entretenimento do mundo, encanta e desperta o verdadeiro Fator UAU nos seus clientes.

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Um dia de imersão inspirado no case Disney que transformará sua visão sobre clientes e negócios.

PALESTRA

VOCÊ VAI APRENDER

Muita prática e conteúdo com ferramentas para construir um atendimento de alto padrão
Estratégias de liderança e comunicação interna baseadas no modelo de gestão de Walt Disney
Tratar seus clientes como convidado
7 regras de atendimento ao cliente
Os 10 mandamentos do Mickey
A 4 chaves de excelência da Disney
Como aplicar todas essas técnicas na sua empresa
Como engajar sua equipe
Atenção aos detalhes
Como se comunicar com os clientes
Storytelling: Conte a história da sua marca
Como servir e impor limites aos seus clientes
Atendimento, curiosidades e linguagem interna da Disney
O que a Disney nunca fala para seus clientes
Como transformar seus clientes em fãs

O TREINAMENTO É PARA

Quem gostaria de aprender novas técnicas para encantar seus clientes
Você que deseja vender valor e não preço
Você que gostaria de se destacar no mercado através de um atendimento de alto nível
Quem deseja pensar e agir como um líder
Você que não sabe contornar as objeções dos clientes
Quem deseja conhecer ferramentas práticas que te ensinem a elevar a satisfação dos seus clientes
Quem não sabe lidar com os problemas dos clientes
Para empresas que precisam se destacar no mercado

VENHA VIVER ESSA MAGIA

TIRE SUAS DÚVIDAS

PÚBLICO ALVO:

Diretores
Gerentes
Supervisores
Gestores em geral
Atendentes
Vendedores
Todos que lidam com clientes

Assista o vídeo institucional do palestrante e conheça um pouco mais do seu trabalho!

PALESTRANTE

CONHEÇA SEU TREINADOR

Em sua essência, possui a habilidade de comunicar, através de conceitos e experiências, conteúdos sobre excelência em serviços, atendimento ao cliente e liderança.

Graduado em Administração de Empresas com MBA em Marketing Estratégico. Especialista em Marketing de Relacionamento com Clientes. Sócio fundador e Diretor Comercial da Sinapse Soluções em Marketing e Treinamentos.

Consultor de empresas há mais de 10 anos nas áreas de Marketing, Publicidade, Relacionamento com Cliente e Endomarketing.

Atuou em empresas de software de relacionamento com cliente como coordenador e auditor interno de qualidade de processos ISO 9001.

Apaixonado pela magia do encantamento Disney, possui intensas pesquisas bibliográficas e visitas frequentes aos parques da Disney em Bay Lake - Flórida nos Estados Unidos.

Daniel ama se relacionar e atender seus clientes e acredita que para qualquer empresa se destacar no mercado precisa despertar diariamente o verdadeiro fator UAU.