CONSULTORIAS E SERVIÇOS
Pesquisa de Satisfação de Clientes

Os seus clientes gostam do produto ou serviço da sua empresa? São bem atendidos? Voltariam a comprar na sua empresa? A melhor forma de obter essas respostas é conversando diretamente com eles.

Pesquisa de Satisfação de Colaboradores

Funcionários satisfeitos geram muito mais resultados para a sua empresa. Você conhece o nível de satisfação dos seus colaboradores? Vamos descobrir?

Cliente Oculto

Essa pesquisa avalia todos os pontos de contato do seu cliente. De forma anônima, visitaremos a sua empresa para analisar profundamente como anda o seu atendimento, seja presencial, por telefone e online.

Todo processo de atendimento tem que ser único, personalizado, independente do canal de comunicação. O processos e regras definidas devem ser flexíveis porque cada cliente é único e muitas vezes as situações exigirão diferentes soluções.

Afim de garantir a qualidade no atendimento prestado e a satisfação de seus clientes, toda empresa deve ter seus processos bem definidos e elaborados de acordo com cada setor e situação. Para isso, te ajudaremos a identificar todas as necessidades e desejos dos seus clientes, bem como definir todos os processos internos relacionados ao atendimento e canais de marketing, para que seus clientes se sintam cada vez mais importantes, fieis a sua marca e a partir dai passe a obter maiores resultados.

 

O que vamos fazer pela sua empresa?

  • Conhecer profundamente através de pesquisas:

    • A sua empresa;​

    • O seu cliente;

    • O seu funcionário.

  • Conhecer os processos de venda e atendimento que existe hoje na sua empresa;

  • Levantar todos os problemas relacionado ao atendimento;

  • Conhecer todos os canais de comunicação que a sua empresa possui, tipo: Redes Sociais, site, telefone, e-mail, para sugerir melhorias.

  • Treinar todos os colaboradores para que os novos processos sejam executados de forma satisfatória;

  • Treinar os colaboradores para encantar os seus clientes. 

 
Gestão de Relacionamento com o Cliente
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