Atender bem qualquer empresa pode ensinar. Criar uma experiência que as pessoas lembram exige algo muito maior: liderança, cultura e pessoas preparadas para fazer diferente. Quando falamos em experiência do cliente, é comum pensar imediatamente em atendimento. Um sorriso. Uma boa abordagem. Um funcionário educado. Uma solução rápida. Tudo isso importa. Mas existe algo muito mais profundo por trás das empresas que conseguem transformar clientes em admiradores. A experiência nã
Por Que a Falta de Liderança Ainda é um dos Maiores Problemas das Organizações. Em organizações públicas e privadas, um dos problemas mais recorrentes não está nas equipes, mas na liderança . Ainda é comum vermos chefes despreparados ocupando cargos de liderança, acreditando que domínio técnico ou discursos bem elaborados são suficientes para conduzir pessoas. No setor público, essa realidade tende a ser ainda mais evidente. Muitas vezes, cargos de chefia são ocupados por pro
Daniel Donato
17 de mar. de 20221 min de leitura
Precisa de mais informações?
Estamos aqui para ajudá-lo. Entre em contato por telefone, email ou redes sociais.
