DANIELDONATO

Liderança através do exemplo. Walt Disney recolhendo lixo do chão no parque que ele criou. _ Isso é muito comum acontecer até hoje. Do...

Você sabia que nenhuma empresa que busque bons resultados consegue escapar dos 4 Es (EMOÇÃO, EXPERIÊNCIA, ENGAJAMENTO e EXCLUSIVIDADE) ?...

Nas organizações, tanto públicas como privadas, é comum o despreparo dos chefes que se autointitulam como líderes. Nas organizações...

Mais uma vez bato na mesma tecla. Para quê ter Redes Sociais, Site, se na presença on-line, você realmente não se encontra on-line? 👉...

Todo mundo quer se sentir especial, e a DISNEY tem uma maneira ÚNICA de levar uma EXPERIÊNCIA destinada a milhões de pessoas e...

Atender clientes é uma arte, precisamos conhecê-los, estudá-los. Também precisamos perceber que cada um possui características diferentes...

Você está devendo alguma atividade ao seu cliente? Você ficou de entregar um produto que seu cliente comprou? Você ficou de entregar uma...

No bom sentido. Por que o chato é você? SIMPLES, pois o cliente chato é a pessoa mais competente para dizer se o atendimento da sua...

Quando você não compartilha seus sonhos, eles não acontecem. - Walt Disney Quando você fala seu sonho você sente uma satisfação, como se...

E assim, depois de muito esperar, num dia como outro qualquer, decidi triunfar... Decidi não esperar as oportunidades e sim, eu mesmo...

“De certo modo eu não posso acreditar que existem alturas que não podem ser escaladas por um homem que conhece os segredos de transformar...

Faça com o que o seu cliente perceba que ele é a pessoa mais importante pra você. Para isso, dê aos funcionários a autonomia para “mimar”...

Quando você não atende bem um cliente, o seu negócio sofre diversas perdas. Veja, a seguir, algumas das principais. - Vendas não...

😡 Me desculpem, mas não deveria nem comentar esse post. Mas vamos lá: 👊🏻 ⚠️ Trocar o pedido do cliente não deveria acontecer em...

1. Conheça o seu público Você conhece o seu cliente? Isto é fundamental! Qual a sua idade, ocupação, onde mora? É sempre interessante...

Quando cheguei da Disney, o lugar mais feliz da terra, em ABRIL deste ano, fiquei muito BRAVO. Não bravo com a Disney. Como sempre, eles...

A Disney tem alguns segredinhos… e um deles você vai saber agora! E não é algo relacionado aos parques ou outra coisa do complexo Walt...

A energia gerada é suficiente para atender a demanda de dois dos seus quatro parques do complexo Walt Disney World, na Flórida. No final...

A Disney, uma empresa com maior taxa de retorno de clientes do mundo, tem uma forma especial de encantamento e fidelização. Reza a lenda...

Se mais alguém duvidar do jeito Disney de encantamento dos convidados, segue relato de uma experiência descrita no Facebook do usuário...