Atender bem qualquer empresa pode ensinar. Criar uma experiência que as pessoas lembram exige algo muito maior: liderança, cultura e pessoas preparadas para fazer diferente. Quando falamos em experiência do cliente, é comum pensar imediatamente em atendimento. Um sorriso. Uma boa abordagem. Um funcionário educado. Uma solução rápida. Tudo isso importa. Mas existe algo muito mais profundo por trás das empresas que conseguem transformar clientes em admiradores. A experiência nã
Daniel Donato
há 16 horas4 min de leitura
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