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VAGAS LIMITADAS
Se prepare para:
- Oferecer um atendimento de alto padrão.
- Superar expectativas em cada interação.
- Criar momentos memoráveis que fidelizam clientes.
Descubra como a Disney cria fãs e leve essa magia para A SUA ESCOLA.
Data a definir, 2026
Em Fortaleza
Com Daniel Donato
+40.000
Mais de 40 mil pessoas e empresas transformadas em 10 estados.
Descubra como aplicar os segredos da maior empresa de encantamento de clientes do mundo para transformar o atendimento da sua escola, encantar famílias e alavancar a retenção e captação de matrículas.
Sinta um gostinho de como foi a edição anterior.
O QUE VOCÊ VAI APRENDER:
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De Clientes a Fãs: Como construir relacionamentos que geram defensores para a sua escola.
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Cultura de Encantamento: Os fundamentos para implementar a excelência noa sua escola.
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Impacto e Propósito: Como fazer a diferença real na vida do Pais e Alunos.
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As Regras Disney de Atendimento: As diretrizes da maior empresa de experiências do mundo.
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As Chaves da Excelência: Os pilares estratégicos do modelo de gestão Disney.
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Guestologia: Como a Disney estuda, entende e antecipa o comportamento do cliente.
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Magic Moments: Cases e exemplos práticos da aplicação do encantamento.
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Nos Bastidores da Disney: Curiosidades, cultura e a linguagem interna do elenco.
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Ciclo da Qualidade: A estrutura para manter a consistência do atendimento.
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Conexão Emocional: Como criar vínculos fortes e duradouros com seu público.
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O Segredo da Comunicação: O que a Disney ensina sobre o que nunca deve ser dito ao cliente.
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Superando Expectativas: A estratégia para encantar e fidelizar de forma contínua.
A DEFINIR, 2026
19h às 22h
EM FORTALEZA-CE
NO AUDITÓRIO TORRE COMERCIAL
SHOPPING DEL PASEO
Av. Santos Dumont, 3131a - Andar E
LOTE INICIAL
Vagas Limitadas
INDIVIDUAL
R$ 147
INGRESSO DUPLO
Pague 1 leve 2 ingressos
R$ 117
VENHA VIVENCIAR ESSA EXPERIÊNCIA
Algumas empresas impactadas por Daniel Donato
CONHEÇA O
PALESTRANTE
Empresário, consultor e palestrante especialista em experiência do cliente, experiência do colaborador e liderança corporativa. Autor do livro "Checklist Feliz" e com mais de 20 anos dedicados à consultoria empresarial, consolidando uma trajetória marcada pelo sucesso e pela excelência.
Especialista em Cultura Disney, com atuação nacional e grande experiência acumulada em suas palestras e treinamentos, Daniel Donato construiu uma maneira única de transmitir os conceitos e técnicas utilizadas por uma das maiores empresas de entretenimento do mundo, a Disney World.
Daniel estuda intensamente a filosofia do Modelo de Gestão de Encantamento e Liderança da Disney, já visitou mais de 20 vezes seus parques e lojas para estudos práticos, possui Certificação Internacional em Guestologia Business pelo Seeds of Dreams Institute e Disney Backstage Magic, Disney's Keys to the Kingdom Tour pelo Disney Institute.
É Fundador da Sinapse Consultoria e Treinamentos, Bacharel em Administração de Empresas, MBA em Marketing Estratégico e Especialista em Marketing de Relacionamento com Clientes.
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