Daniel Donato realiza imersão de aprendizado no Beto Carrero World para aprofundar estudos em encantamento e experiência do cliente

Daniel Donato na apresentação do Hot Wheels - Beto Carrero World

O especialista em experiência do cliente, liderança e encantamento, Daniel Donato de Aguiar, realizou recentemente uma imersão estratégica de aprendizado no Beto Carrero World, maior parque temático da América Latina, referência nacional em experiência, entretenimento e atendimento ao público.

A imersão teve como objetivo observar, vivenciar e estudar na prática os processos que transformam o parque em um ambiente memorável para milhões de visitantes todos os anos. Durante a experiência, Daniel analisou desde a jornada do cliente, passando pelo atendimento dos colaboradores, até os detalhes operacionais e emocionais que constroem o encantamento percebido pelo público.

Segundo Daniel Donato, parques temáticos são verdadeiras “escolas vivas” de experiência do cliente.

“O Beto Carrero World é um exemplo brasileiro de como o encantamento não acontece por acaso. Existe método, cultura, padrão e intenção por trás de cada interação com o visitante”, destaca.

Durante a imersão, foram observados pontos fundamentais como:

• a postura dos colaboradores no contato com o público;

• a organização dos fluxos e da experiência do visitante;

• o cuidado com os detalhes que geram emoção;

• a coerência entre promessa de marca e entrega real;

• a importância da experiência integrada do início ao fim da jornada.

Os aprendizados extraídos dessa vivência fortalecem ainda mais o repertório de Daniel Donato em experiência Disney aplicada ao mundo corporativo, ampliando sua capacidade de traduzir conceitos de encantamento para empresas de diversos segmentos, como hotelaria, turismo, serviços, varejo e indústria.

A imersão no Beto Carrero World reforça o compromisso do especialista em buscar referências práticas, reais e aplicáveis, indo além da teoria para entregar conteúdos consistentes em palestras, treinamentos e consultorias corporativas.

Com essa vivência, Daniel segue aprofundando sua missão de ajudar empresas brasileiras a transformarem atendimento em encantamento e encantamento em resultados extraordinários, inspirando líderes e equipes a criarem experiências que marcam, fidelizam e diferenciam marcas no mercado.

📌 Sobre o autor

Daniel Donato de Aguiar é palestrante, mentor e especialista em experiência do cliente, liderança e encantamento, com formação baseada na metodologia Disney. Atua em todo o Brasil ajudando empresas a transformarem atendimento em encantamento e encantamento em resultados extraordinários.

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