Grupo SH realiza treinamento “Atendimento Mágico! Encantando a cada acelerada” com Daniel Donato

No dia 1º de outubro de 2025, o Grupo SH promoveu um treinamento especial com o tema “Atendimento Mágico! Encantando a cada acelerada”, conduzido por Daniel Donato de Aguiar, especialista em experiência do cliente e liderança.

O encontro teve como foco despertar nos participantes uma nova visão sobre o atendimento ao cliente, inspirada nos princípios da The Walt Disney Company — referência mundial em encantamento e excelência.

Durante o treinamento, Daniel abordou de forma leve e inspiradora como o atendimento pode ir além do controle operacional, tornando-se uma verdadeira experiência para o cliente.

Foram explorados conceitos como o fator UAU, a importância da empatia e da agilidade nas interações e o papel da liderança na criação de uma cultura de encantamento dentro das equipes.

Com uma abordagem prática e envolvente, a imersão proporcionou reflexões profundas sobre como cada colaborador pode contribuir para transformar o contato com o cliente em um momento memorável — ou, como define o próprio tema, encantar a cada acelerada.