Quando você não atende bem um cliente, o seu negócio sofre diversas perdas. Veja, a seguir, algumas das principais.
- Vendas não concretizadas
- Devolução do dinheiro
- Perda de reputação (os clientes fazem questãode espalhar como foi o mal atendimento)
- Queda na produtividade geral da empresa
- Turnover - Rotatividade de funcionários
- Aumento dos custos de aquisição de clientes (CAC)
- Aumento dos custos com retrabalho
E agora, que tal não se arriscar passar por isso?
Abraço e sucesso,
Daniel Donato