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PALESTRAS E TREINAMENTOS
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Aprenda a aplicar a excelência da Disney nos seus negócios.
Com Daniel Donato
Descubra como a empresa mais amada do planeta, encanta e fideliza seus clientes.
Prepare sua equipe para um atendimento de alto nível e supere as expectativas dos seus clientes.
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O QUE VOCÊ VAI APRENDER:
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  • Como transformar seus clientes em fãs;
  • Como criar uma cultura de encantamento de clientes no seu negócio;
  • Como fazer a diferença na vida dos seus clientes;
  • As 7 regras de atendimento utilizada pela Disney para encantar clientes;
     
  • A 5 chaves de excelência da Disney;
  • Guestologia Disney (Como a Disney estuda seus clientes);
  • Os 10 mandamentos do Mickey;
  • Magic Moments (Cases da Disney - Exemplos páticos)
     
  • Os bastidores da Disney (Curiosidades e linguagens interna utilizadas por todos que fazem parte do elenco);
     
  • O lado líder de Walt Disney;
  • Ciclo de atendimento de qualidade da Disney;
  • Comunicação assertiva e interação com o cliente;
     
  • Como criar conexão emocional com seus clientes;
     
  • O que a Disney nunca fala para seus clientes?;
     
  • Como superar as expectativas dos seus clientes e fidelizá-los.
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Mais de 25 mil pessoas/empresas impactadas e transformadas
Impacto imediato em seus resultados.

Encante e fidelize seus clientes do Jeito Disney!
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VIVA ESSA MAGIA
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Empresas que já contrataram Daniel Donato
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Considerado no Brasil, um dos maiores especialistas no modelo de gestão da Disney. Empresário, consultor e palestrante, com mais de 15 anos de consultoria nas áreas de Marketing, Relacionamento com Cliente e Endomarketing.

Especialista em Cultura Disney, com atuação nacional e grande experiência acumulada em suas palestras e treinamentos, Daniel Donato construiu uma maneira única de transmitir os conceitos e técnicas utilizadas por uma das maiores empresas de entretenimento do mundo, a Disney World.

Daniel estuda intensamente a filosofia do Modelo de Gestão de Encantamento e Liderança da Disney, visita frequentemente os seus parques para estudos práticos, possui Certificação Internacional em Guestologia Business pelo Seeds of Dreams Institute e Disney Backstage Magic, Disney's Keys to the Kingdom Tour pelo Disney Institute.

É Fundador da Sinapse Brasil Soluções em Marketing e Treinamento, Bacharel em Administração de Empresas com MBA em Marketing Estratégico e Especialista em Marketing de Relacionamento com Clientes.
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