Palestra
Atendimento Mágico:
um case Disney
Descubra os princípios que transformaram a Disney em uma das marcas mais admiradas do mundo e aprenda a criar experiências memoráveis que aumentam satisfação, fidelização e resultados.
Sobre a palestra
O atendimento como espetáculo
Na Disney, cada contato com o cliente é tratado como parte de um espetáculo. Nesta palestra, Daniel Donato traduz esse jeito de pensar para a realidade da sua empresa, com exemplos vividos em mais de 20 visitas técnicas aos parques e lojas da Disney.
O conteúdo é ajustado ao seu segmento — varejo, saúde, serviços ou indústria — para que a equipe saia com atitudes práticas para aplicar no dia seguinte.
Para quem
- Diretores
- Gerentes
- Supervisores
- Atendimento
- Vendas
- Colaboradores em geral
O que sua equipe vai levar
- Por que cada contato com o cliente é um “espetáculo” e como preparar a equipe para ele
- Os padrões de atendimento que a Disney usa para encantar em escala
- Como transformar clientes satisfeitos em clientes fiéis e promotores da marca
- Atitudes simples que criam o efeito UAU no dia a dia da sua empresa
Formatos
Do palco à sala de treinamento
Palestra para eventos
Conteúdo envolvente para abrir, encerrar ou dar energia ao seu evento, com histórias reais dos bastidores da Disney.
Treinamento in company
Programas desenhados para a realidade e os desafios da sua equipe, com prática e aplicação no dia a dia.
Online
Transmissão ao vivo para equipes em diferentes cidades, com a mesma linguagem e interação.
Treinamentos já realizados em 9 estados
- CE
- SP
- PR
- DF
- AM
- SE
- SC
- RN
- PI
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre a palestra
Quanto tempo dura a palestra?
A duração é definida com você, de acordo com o formato do evento ou do treinamento.
O conteúdo pode ser adaptado para o meu segmento?
Sim. Antes do evento, Daniel conversa com a sua equipe para entender o desafio e adaptar os exemplos à realidade da empresa.
Daniel Donato atende fora de Fortaleza?
Sim, em todo o Brasil, presencialmente ou online.
Como solicitar uma proposta?
Pelo WhatsApp (85) 99971-1108, contando a data, o público e o objetivo do evento.
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